[생활정보] CJ택배 고객센터 전화연결방법, 시간, 운송장 번호 없을 때!!

 

CJ택배 반품이 안 되서 고객센터에 전화를 할 일이 있었습니다.

 

그런데 생각보다 CJ택배 고객센터는 전화 연결이 잘 되지 않고 어려움이 있어서 다른 분들께도 도움이 될까하여 정리해봅니다~

 

국내 1위 택배업체 고객센터가 왜 이 따위일까 요새도 이런 곳이 있나 싶을 정도였습니다..솔직히

 

빡쳐서 다른 분들은 빨리 아시고 쉽게 성공하시면 좋겠습니다.

 

+) 준비물: 미리 CJ택배 송장 아무거나 하나 있으면 추천드립니다.

본인 송장번호 있으면 좋음. 

본인 아니라도 됨. 아무거나 타인 상관 없음. 

 

 

 

 

 

1. CJ택배 고객센터 연결 방법

 

- 최대한 핵심만 간단히 알려드리겠습니다.

 

1) 1588-1255 고객센터 전화하기

: 챗봇, 보이는 ARS, 음성 등 고르면 되는데 편하신 거 하면 됩니다.

 

2) 0번 누르기

: 안내멘트 듣고 설명 나올 때 기다리십니다.

 

3) 1~5번 선택하기

-1번은: 택배예약 및 취소

-2번은 배송 및 집화 일정문의

-3번은 불편접수

-4번은 반송장 조회

-5번은 택배서비스 안내 입니다.

 

: 보통은 2번을 많이 하실 듯한데 저처럼 반품이 안 오는 경우 등 일반적인 문의를 하실 때는 3번을 선택하시면 됩니다.

 

 

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4) 운송장 번호 입력 (이게 제일 빡침)

 

- 운송장 번호가 있는 경우에는 운송장 번호를 입력하시고 무한 기다림하시면 됩니다. (이것도 힘들지만..)

- 저 같은 경우에도 몇 분 기다리다가 연결 안 된다고 끊긴 적이 있는데 한 5~6번 스피커폰 켜두고 일하다보니 연결되었습니다. (--;;)

 

 

- 그런데 또 화나는 것은 운송장 번호가 없는 경우도 있습니다. 제가 운송장 번호 없이 고객센터 연결해보려고 했는데 안 됩니다.--;;

 

- 반품접수했는데 안 와서 연락하는데 운송장 번호 없다고 연락을 못 합니다.--;;; (반품 접수만으로는 운송장 번호 없음.)

 

- 이렇게 운송장 번호가 없을 때는 어떻게 해야할까요?

 

- 솔직히 전화로는 방법이 없습니다. 그럴 때는 첫 번 째 방법은 홈페이지 문의하기를 합니다.

(답변 느렸던 거 같습니다. 원하는 답변 못 얻기도 했구요..ㅠ)

https://www.cjlogistics.com/ko/support/inquiry/agreement

[ 문의하기 | CJ대한통운 ]

 

 

- 그래서 고객센터에 전화를 해야하는데 운송장 번호가 없을 때는 사실 구해야 합니다.

- 꼼수긴한데 빡치니 어쩔 수 없습니다.

 

 

*cj택배 운송장 번호 없을 때!! (꿀팁)

 

1) 네이버 쓰는 분들은 네이버 알림에 CJ택배 했던 것 확인해보기

: 네이버는 CJ택배 오는 경우 알림을 주기도 합니다. 저는 이거 보고 함.

 

2) 종이 분류장 뒤지기

: 집에 있는 종이분류함 보시면 하나는 있을 듯합니다.

 

3) 인터넷 이미지 검색 (개인정보일 수 있으니 권하진 않음. 개인정보 없는 만료된 것 쓰기)

: 솔직히 이건 개인정보인가하여 좀 걸리긴 한데 이미지 검색으로 나온 운송장 번호를 입력하는 방법입니다.

https://search.naver.com/search.naver?where=image&sm=tab_jum&query=Cj%ED%83%9D%EB%B0%B0+%EC%9A%B4%EC%86%A1%EC%9E%A5+%EB%B2%88%ED%98%B8#imgId=image_sas%3Acafe28127337%7C1%7C21323_1894079170 

Cj택배 운송장 번호 : 네이버 이미지검색

 

 

 

 

 

5) 고객센터 운영시간

 

- 운영하지 않는 시간은 안 되겠죠?

- (월~금 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00)

- 솔직히 리뷰를 작성할 정도로 화가 났습니다. 다른 분들은 이런 일을 겪지 않길 바라고 CJ택배는 제발 고용자, 고객센터 좀 개선하길 바랍니다. 너무 연결하기 불편합니다--;